Prestations de service

Service avant-vente, nous avons une équipe technique professionnelle avant-vente pour évaluer les dessins pour vous afin de vous assurer que les bons produits sont forgés pour vous. Dans le même temps, sous le principe d'assurer la qualité, nous pouvons également concevoir le plan de forgeage le plus rentable pour vous. Notre équipe de service avant-vente travaillera en étroite collaboration avec le service de production, le service technique, le service financier et le service administratif pour s'assurer que vous passez la commande en douceur.

Service de vente : le personnel de vente individuel sera responsable de tous les aspects de votre commande, du suivi de la production, de la supervision de la qualité et du transport jusqu'à ce que vous soyez satisfait de la réception des marchandises.

Assurance qualité : contrôler conformément aux exigences de contrôle qualité du plan de contrôle et des instructions d'inspection, et effectuer régulièrement des audits de produits et des audits de processus qualité (objectif de capacité de processus CPK ≥ 1,67). Réunion mensuelle de qualité pour formuler et mettre en œuvre des projets d'amélioration continue.

Service après-vente : une fois que le service après-vente reçoit les réclamations des clients, il communique avec les clients pour collecter des informations ou des photos de traçabilité anormales, et confirme rétrospectivement les produits en cours de traitement, les stocks et les produits en transit. Effectuer une analyse d'inspection de taille et de performance pertinente ou une vérification de test pertinente en fonction de l'état du défaut (si nécessaire, les ingénieurs qualité et les ingénieurs techniques peuvent se rendre sur le site du client ou sur le marché après-vente pour confirmer et trouver la cause). Le service qualité organise le personnel des départements concernés pour mettre en place une équipe de résolution de problèmes pour effectuer une analyse des causes (telle que diagramme en arête de poisson, 5Why, techniques QC, etc.) et préparer des rapports sur les mesures correctives et préventives.